建设工程交易服务公约

    秉承以客户为中心的服务宗旨，为交易主体提供阳光规范、优质高效的服务，促进建设工程交易市场规范健康发展，特制定服务公约如下。

一、服务内容和标准

（一）客户至上、宾至如归

实行项目负责制，坚持以客户需求为导向，以热情、细致、专业的态度为交易主体提供高标准服务。

（二）廉洁奉公、客观公正

坚持廉洁从业原则，遵守法律法规和行业规章制度，依法依规办事，以客观、公正、专业的态度履行交易平台服务职能。

（三）优化流程、高效便捷

实行首问负责制，及时为客户排忧解难；提供7*24小时全天候交易服务保障，交易环节各流程即日办理，高效保障交易项目顺利开展。

    （四）场地整洁、温馨舒适

保持交易场所整洁明亮、设施便利、井然有序，餐饮服务健康卫生，营造舒适、文明、安全的交易环境。

二、服务联系方式

（一）交易业务总负责

1.建设工程交易分公司：

陈  娟：15920313343，020-28866069

许春辉：13922786821, 020-28866121

2.区域发展分公司（负责广州市黄埔，南沙，番禺，花都，增城，从化等区项目，茂名地区，清远地区项目）：

冯星梅：13422051750，020-28866238

业务经办人员联系方式将于项目受理通过后以短信方式告知本项目招标代理。

（二）业务受理

1.建设工程交易分公司：

咨询电话：020-28866109

吴燕丽：13380074953

严小丽：18100213957

2.区域发展分公司：

黄埔交易部咨询电话：020-32039407

王绥勇：13580550258

南沙交易部咨询电话：020-28667468

曾  斌：13678986818

番禺交易部咨询电话：020-22871913

谢敏灵：18502092069

增城交易部咨询电话：020-26215526

王立尹：13533122296

花都交易部咨询电话：020-62305712

高  强：18680268183

从化，茂名，清远交易部咨询电话：020-87970090

杨建宇：13660688652

（三）专家抽取

咨询电话：020-28866057

张  瑶：13129380906

    （四）场地餐饮服务保障

    梁杰嘉：13822152882，020-28866060

三、服务监督

接受社会监督，畅通网站信箱、电话、现场投诉等监督渠道，虚心接受交易主体反馈的服务建议和意见，及时响应处理，并由交易集团纪检监察室监督督办。

服务效能投诉电话：020-28866038

我们在此郑重承诺，将秉承本公约精神，以提升交易服务质量、提高资源配置效益和效率为使命,致力打造公开透明、服务高效的交易平台，为每位客户提供优质的交易服务。

广州交易集团有限公司

2024年9月30日