问：忘记用户名和密码了，怎么办？

答：1.招标人、采购人、政府采购供应商忘记账号密码，请提供情况说明函（写明办理事项、联系人姓名及手机号码），加盖单位公章后发送电子版至邮箱ggzyxxb@gz.gov.cn 。收到材料后，会将默认账号密码以短信形式发送至手机号码。

2.建设工程类、自然资源类投标人无需找回账号密码，投标人必须使用CA登录。

3.CA证书丢失或忘记CA证书密码的，请联系CA公司办理。

CA办理指引请查看：广交易业务系统网站（http://www.gzggzy.cn/）—服务指南—CA及电子签章—CA数字证书与电子签章办理指引